客服邮箱
contact@sun-city-taiyang.com.cn安装包版本异常、评测数据疑问、礼包码核对结果、内容引用与来源标注，建议走邮箱，方便附上截图、机型信息和文件。
客服与反馈通道
联系我们
太阳游戏站的安装包版本、评测指标、礼包码核对与排行口径问题，都可以走下面这三条通道。工作日 10:00-18:00 有专人跟进，非工作时间提交的内容会照常收下，等下一个工作日接续处理。
直接通道
按问题类型挑一条通道
客服电话
400-7731-7672适合安装步骤确认、排行口径解释这类可以当场说清的问题。通话中如需核对版本号，请提前打开下载中心页面对照。
邮寄地址
陕西省西安市雁塔区高新路25号
用于接收纸质材料、函件与合作文件。该地址不设线下接待窗口，具体寄送方式见下方说明。
处理节奏
当天先到先处理，关了窗口也不丢件
安装包与评测相关咨询在工作日 10:00-18:00 由专人处理；这个时间段之外提交的内容不会作废，只是排队顺序顺延。
- 10:00 当日值守开始。新到的邮件与来电一起进入当天队列，按到达顺序排列。
- 18:00 当日值守结束。此后到达的信息自动转为留言，不再触发当天的处理动作。
- 周末 与法定节假日全程无值守，邮件照常收取并保留下一个工作日接续处理。
- 顺延 上一工作日未处理完的条目不会丢弃，与新到的条目按时间合并排队。
咨询范围
能接的和接不了的，先分清楚
站点可以协助的内容
- 安卓客户端版本号、安装包体积与更新时间的核对
- Android 系统版本兼容范围与安装步骤的说明
- 十项评测指标的取值含义与具体作品的评级依据
- 礼包码是否仍然有效的核对结果反馈
- 游戏平台安装包排行的统计口径与更新周期
- 内容引用、转载来源标注与合作渠道的沟通
站点无法受理的内容
- 游戏内账号找回、封禁申诉与虚拟物品纠纷
- 充值、退款、代充代练等交易类诉求
- 某一款游戏在运行中的实时客服与工单跟进
- 任何形式的官方授权申请与厂商身份确认
- 要求放宽评测标准或调整排行名次的要求
- 涉及他人隐私信息的查询请求
邮寄与到访
寄材料之前，先问一句
站点对外地址为陕西省西安市雁塔区高新路25号，用于接收纸质材料、函件与合作文件。这里没有设置线下接待窗口，也没有固定的开放日安排，直接上门通常无法接待。
如果准备寄送材料，请先发一封邮件到 contact@sun-city-taiyang.com.cn，说明事由、材料类型、数量与预计寄出时间。确认收件人与归档方式之后再发件，可以避免材料在流转中丢失或无人认领。
寄送完成后，可以把快递单号一并邮件告知，便于后续核对是否收妥。